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編者按：建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，是黨中央作出的重大部署，是打通宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的重大舉措。10月11日起，湖南文明網(wǎng)推出“文明實(shí)踐看雨花”系列報(bào)道，記者深入長(zhǎng)沙市雨花區(qū)13個(gè)試點(diǎn)街道采訪，用鏡頭聚焦基層文明實(shí)踐工作者和志愿者，并對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行全景式“掃描”，在新時(shí)代的脈動(dòng)中，看文明實(shí)踐的“雨花路徑”。
湖南文明網(wǎng) 記者 李意一 長(zhǎng)沙報(bào)道
走進(jìn)長(zhǎng)沙市雨花區(qū)圭塘街道美林景園社區(qū)，無(wú)論是小區(qū)里的“寬窄巷子”，還是小區(qū)外的便民驛站，都隨處可見(jiàn)身著紅馬甲的志愿者，他們有的拿著小喇叭巡邏宣傳，有的戴著白手套分類(lèi)雜物，有的在組織居民開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)……
“這些志愿者都來(lái)自‘紅管家工作室’，有了他們的熱心幫助，我們生活在這里，感覺(jué)好幸福咧！”當(dāng)記者提到“紅管家”時(shí)，美林景園社區(qū)的居民熱心說(shuō)道。
為提升社區(qū)治理新效能，推動(dòng)基層黨組織履行好直接組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾的重要職責(zé)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，社區(qū)黨委打造了“紅管家工作室”文明實(shí)踐品牌。社區(qū)的黨員志愿者們搖身一變成為“紅管家”，這支來(lái)自群眾身邊的志愿者隊(duì)伍成了推動(dòng)深化基層治理的強(qiáng)大力量，成為社區(qū)里最靚麗的風(fēng)景。
建隊(duì)伍 “三員八崗”架起“連心橋”
“紅管家”志愿者在給居民上國(guó)畫(huà)課。圖片來(lái)源：湖南文明網(wǎng)
“先用細(xì)筆勾出花的外形，然后蘸取已經(jīng)調(diào)好的顏色，不需要將整個(gè)筆頭都蘸滿，可以只落筆尖上的一部分，然后對(duì)花瓣進(jìn)行染色，最后點(diǎn)上花蕊。”走進(jìn)“志愿講堂”，記者看到“紅管家”志愿者劉青蘭正在給社區(qū)的居民上國(guó)畫(huà)課。
“志愿講堂”不僅是圭塘街道新時(shí)代文明實(shí)踐所開(kāi)展活動(dòng)、宣傳教育的主要陣地，同時(shí)也是“紅管家工作室”的陣地。
“紅管家工作室”以“三員”為基礎(chǔ)，即黨的政策的宣傳員、社會(huì)治理的指導(dǎo)員、造福群眾的服務(wù)員，后將其引申為“八崗”即政治引領(lǐng)崗、政策宣講崗、民主議事崗、鄰里互助崗、鄰里守望崗、文化先鋒崗、優(yōu)美環(huán)境崗和矛盾問(wèn)題化解崗。“根據(jù)‘三員八崗’和群眾需求，我們?cè)O(shè)立了14項(xiàng)志愿服務(wù)類(lèi)型，涵蓋了政策宣傳、家政服務(wù)、文藝演出、醫(yī)療服務(wù)等，小情大事，只要居民有需要，都可以在這里找到貼心服務(wù)的‘紅管家’。”社區(qū)工作人員說(shuō)。
圭塘街道新時(shí)代文明實(shí)踐所內(nèi)的文化墻上，記錄著許多社區(qū)居民們的“幸福瞬間”，其中“志愿風(fēng)采”板塊最為亮眼。圖片來(lái)源：湖南文明網(wǎng)
如何更好地運(yùn)行，使“紅管家工作室”更有生命力？美林景園社區(qū)制定了“紅管家”工作制度，賦予八崗的職責(zé)，形成了認(rèn)崗、紀(jì)實(shí)、履職評(píng)比的工作體系，建立了“紅管家”線上線下平臺(tái)。“我們?cè)诿總€(gè)小區(qū)都設(shè)立了‘紅管家’意見(jiàn)箱，用于收集意見(jiàn)和建議；也定期通過(guò)微信、電話、走訪等方式主動(dòng)對(duì)接居民；有的居民還提出，年底要組織居民代表對(duì)紅管家的服務(wù)質(zhì)量打分，評(píng)比出優(yōu)秀紅管家咧！”社區(qū)文明創(chuàng)建專(zhuān)干李園介紹道。
“紅管家工作室”自啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，通過(guò)廣大黨員積極參與和帶動(dòng)，黨組織“立起來(lái)”，黨員“站出來(lái)”，很多居民群眾現(xiàn)在遇事不再當(dāng)“看客”，他們都把自己擺進(jìn)來(lái)，一起參與小區(qū)的共建共治，美林景園社區(qū)各個(gè)小區(qū)已經(jīng)形成了“黨建引領(lǐng)，多方共治”的治理格局。
“在我們社區(qū)，想當(dāng)志愿者的居民，只需在社區(qū)填一張志愿者申請(qǐng)表，根據(jù)他們的特長(zhǎng)和愛(ài)好，在八崗中選擇對(duì)應(yīng)的崗位就可以了。我們也會(huì)定期組織志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，確保專(zhuān)業(yè)化的志愿服務(wù)。”社區(qū)文明創(chuàng)建專(zhuān)干李園補(bǔ)充道。
做服務(wù) 助力社區(qū)治理“有一套”
“紅管家”志愿者服務(wù)隊(duì)在社區(qū)巡邏，宣講新政策。圖片來(lái)源：長(zhǎng)沙市圭塘街道新時(shí)代文明實(shí)踐所供圖
“我的黨齡36年，退休以后在社區(qū)義務(wù)服務(wù)也有15年了，現(xiàn)在政策越來(lái)越好，生活也越來(lái)越好，我們這些黨員志愿者會(huì)繼續(xù)發(fā)揮余熱，哪一家有困難，我們都會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心。”社區(qū)居民諶林英是一名黨員，也是“紅管家”里唯一一個(gè)人認(rèn)領(lǐng)了8個(gè)崗位的志愿者，說(shuō)起參與志愿服務(wù)的初心，她說(shuō)道。
“紅管家”們利用“小喇叭”每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段、區(qū)域進(jìn)行巡邏，調(diào)解矛盾糾紛，排查治安、消防安全等隱患。在疫情期間，對(duì)突發(fā)事件也會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及早反饋。居民們都說(shuō)“平安小喇叭，是小區(qū)內(nèi)最貼心最暖心的提示，我們的家園特有安全感”。
“垃圾分類(lèi)要搞懂，分清四色垃圾桶，單元門(mén)口桶兩種，剩飯果皮進(jìn)綠桶，灰色大桶載‘其他’，干濕分離意義大……”在推進(jìn)垃圾分類(lèi)的過(guò)程中，旭輝國(guó)際小區(qū)的黨支部書(shū)記謝念武總結(jié)出了一段順口溜。
謝念武是退休老黨員，社區(qū)成立“紅管家工作室”這個(gè)平臺(tái)時(shí)，他是第一個(gè)報(bào)名參加的“紅管家”，同時(shí)還認(rèn)領(lǐng)了“優(yōu)美環(huán)境公益崗”。在他看來(lái)，小區(qū)有些事情雖然看起來(lái)很難，但只要發(fā)揮組織的力量，黨員帶動(dòng)作用，就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)，就沒(méi)有邁不過(guò)的坎。
像這樣的熱心志愿者還有很多，有小區(qū)黨員、先進(jìn)人物、退休法官……他們貼心的服務(wù)，讓小區(qū)居民真正感受到有話要說(shuō)有人聽(tīng)、有事要做有人辦、有了糾紛有人調(diào)。
社區(qū)黨員志愿者在“小藍(lán)屋”分類(lèi)雜物。圖片來(lái)源：湖南文明網(wǎng)
在黨建引領(lǐng)基層治理的過(guò)程中，這支“紅管家”志愿者隊(duì)伍因地制宜開(kāi)展經(jīng)常性、面對(duì)面、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文明實(shí)踐活動(dòng)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。通過(guò)“紅管家工作室”這一平臺(tái)，有效調(diào)動(dòng)了美林景園社區(qū)居民群眾自我教育、自我提高、自我服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，提高了居民群眾的文明素養(yǎng)。紅色成為美林景園社區(qū)各個(gè)小區(qū)的底色，“紅管家”的愛(ài)心照亮了這個(gè)社區(qū)的每個(gè)角落，形成了小區(qū)治理的“大合唱”。
