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編者按：建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，是黨中央作出的重大部署，是打通宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的重大舉措。10月11日起，湖南文明網(wǎng)推出“文明實(shí)踐看雨花”系列報(bào)道，記者深入長(zhǎng)沙市雨花區(qū)13個(gè)試點(diǎn)街道采訪，用鏡頭聚焦基層文明實(shí)踐工作者和志愿者，并對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行全景式“掃描”，在新時(shí)代的脈動(dòng)中，看文明實(shí)踐的“雨花路徑”。
湖南文明網(wǎng) 記者 劉旺 長(zhǎng)沙報(bào)道
長(zhǎng)沙市雨花區(qū)砂子塘街道白沙社區(qū)志愿服務(wù)共享小屋。圖片來(lái)源：湖南文明網(wǎng) 記者 劉旺 攝
志愿服務(wù)共享小屋內(nèi)的各類工具。圖片來(lái)源：湖南文明網(wǎng) 記者 劉旺 攝
一間10余平方米的小木屋，獨(dú)立在林蔭小道旁。屋內(nèi)，一張桌子、一張柜子靠墻擺放，柜子里是小到釘子螺絲、大到錘子扳手等各類“兵器”。這就是長(zhǎng)沙市雨花區(qū)砂子塘街道白沙社區(qū)志愿服務(wù)共享小屋的全貌。
小屋設(shè)備簡(jiǎn)陋，但是“功力”不可估量。它讓社區(qū)志愿者形成合力，走到居民身邊，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，讓社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐融入到居民生活。
共享小屋 共享溫暖
將服務(wù)第一時(shí)間送到居民身邊
白沙社區(qū)居民以老年人為主，面對(duì)下水道堵塞、門鎖損壞等“老大難”問(wèn)題，“老口子們”一下子犯了難。“找維修公司怕被‘坑’，遇到緊急事件‘遠(yuǎn)水解不了近火’。”居民朱富健道出了大伙的“痛點(diǎn)”。
如何解決居民最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，打通服務(wù)居民的“最后一公里”？
今年5月，白沙社區(qū)整合轄區(qū)資源，利用社區(qū)人情味足、能工巧匠多等特點(diǎn)，建立了志愿服務(wù)共享小屋。
維修聯(lián)盟志愿者蔣建雄幫居民修電動(dòng)車。圖片來(lái)源：白沙社區(qū)供圖
共享小屋共享什么？
共享工具。共享小屋內(nèi)的各類工具大多都是居民捐贈(zèng)，他們將自家不用的工具放在共享小屋，供其他居民免費(fèi)借取。
共享溫暖。居民有自己解決不了的問(wèn)題怎么辦？此時(shí)志愿服務(wù)維修聯(lián)盟上陣了，他們是擁有各種“獨(dú)門武功”的志愿者。聯(lián)盟志愿者每天準(zhǔn)時(shí)在共享小屋“上崗”，只要居民有需求，將上門進(jìn)行維修、解決問(wèn)題。
今年，宋奶奶的老伴生了場(chǎng)大病后離世，按照長(zhǎng)沙習(xí)俗，治喪期間門前燈應(yīng)該常亮不滅，但是顯然感應(yīng)燈“干不了”這個(gè)活。宋奶奶想到了共享小屋。了解情況后，聯(lián)盟志愿者上門將宋奶奶門前走廊的感應(yīng)燈換成了普通手動(dòng)燈，待事情結(jié)束后又換了回來(lái)。
居民宋奶奶抓著志愿者的手久久未松，一直在說(shuō)感謝。圖片來(lái)源：湖南文明網(wǎng) 實(shí)習(xí)生 羅璐 攝
“真的非常感謝他們！他們不僅幫我將燈的問(wèn)題解決了，之后見(jiàn)我精神狀態(tài)不佳還經(jīng)常來(lái)家里陪我。”宋奶奶見(jiàn)到來(lái)拜訪的志愿者時(shí)，不斷表達(dá)自己的感謝。
“像換燈、陪伴老人這種事情很小，但我們就是希望把服務(wù)第一時(shí)間送到居民身邊，并不是要把事情做得多大，而是要做細(xì)做實(shí)。”白沙社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任游穎介紹，目前志愿服務(wù)共享小屋還在逐步完善中，之后計(jì)劃在小屋內(nèi)裝上電腦及打印機(jī)，供社區(qū)居民特別是學(xué)生打印資料等。
規(guī)范制度 自愿服務(wù)
開(kāi)啟共建共治共享的文明“密碼”
除了維修聯(lián)盟志愿者，從共享小屋走出去的，還有一群平均年齡超過(guò)60歲的老年志愿者，他們每天身著紅馬甲、拿著小喇叭在社區(qū)巡邏……這樣一群人，在白沙社區(qū)凝聚起無(wú)比溫暖而又強(qiáng)大的“文明力量”。
2021年8月9日晚，志愿者在社區(qū)巡邏并拍照打卡。圖片來(lái)源：白沙社區(qū)供圖
今年3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日，白沙社區(qū)調(diào)整志愿者隊(duì)伍，重新制定規(guī)章制度——共計(jì)64名志愿者，分成4個(gè)大組，3人一小組，每天在社區(qū)巡邏，一年四季風(fēng)雨無(wú)阻。
“志愿者們從沒(méi)有缺席過(guò)，就算他們有事不能值班，也會(huì)找其他志愿者換班或請(qǐng)家里人幫忙。”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蘭桂秋驕傲地跟記者介紹隊(duì)里情況，志愿者都是社區(qū)居民，所以居民只要有事，第一個(gè)想到的就是志愿者。
巡邏、衛(wèi)生清潔、調(diào)節(jié)居民糾紛……看似簡(jiǎn)單繁瑣的事情，“紅馬甲”們?cè)邳c(diǎn)滴中為群眾送溫暖、解難題，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐落到實(shí)處。
社區(qū)志愿者志愿服務(wù)活動(dòng)日志。圖片來(lái)源：湖南文明網(wǎng) 記者 劉旺 攝
“三組的志愿者，大家好。8月23日到27日的上午9點(diǎn)20到10點(diǎn)30分，你們需要到苧麻、高層兩個(gè)小區(qū)值班巡邏。請(qǐng)大家穿紅馬甲、配戴口罩，莫遲到早退。請(qǐng)組長(zhǎng)安排好人遵照?qǐng)?zhí)行。”每周日，蘭桂秋會(huì)在志愿者微信群發(fā)布值班提示、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，組長(zhǎng)再分配到人。每天，志愿者值班之前要到共享小屋簽到，結(jié)束后拍照打卡，形成當(dāng)天的考勤。
“他們的考勤就是積分，社區(qū)再把積分變成有形的價(jià)值，以資鼓勵(lì)。現(xiàn)在志愿者的各項(xiàng)工作已經(jīng)形成規(guī)范，大家都很自覺(jué)地做好自己的工作。”社區(qū)制定的各項(xiàng)制度約束及柔性引導(dǎo)，增強(qiáng)志愿者動(dòng)力、激發(fā)活力，也讓更多人養(yǎng)成文明意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)文明“時(shí)刻在線”。
游穎表示，之后社區(qū)將建立文明實(shí)踐志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化，也將加強(qiáng)陣地建設(shè)，建立新時(shí)代文明實(shí)踐站，讓志愿者們有歸屬感、滿足感，從而更好地服務(wù)群眾，形成志愿者與居民之間鄰里互助、守望相助的氛圍圈。
