湖南文明網(wǎng)11月20日訊(通訊員 向飛躍)11月17日至18日，懷化市公平誠信市場環(huán)境創(chuàng)建指揮部指揮長、市工商局黨組書記、局長吳富金率督查組，隨機抽查城區(qū)工商所文明窗口環(huán)境創(chuàng)建情況，并現(xiàn)場督促整改。
今年懷化市啟動省級文明城市創(chuàng)建工作以來，市工商局高度重視，立足職能精心打造12315、注冊登記、工商所文明窗口環(huán)境：一是統(tǒng)一了全市工商系統(tǒng)12315、注冊登記和工商所文明窗口環(huán)境硬件、軟件創(chuàng)建標準;二是精心構(gòu)建三級創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)：將窗口環(huán)境創(chuàng)建責任落實到市局—縣級局—工商所三級，強力打造文明紅盾窗口，既營造了濃郁的省級文明城市創(chuàng)建氛圍，又取得了特色創(chuàng)建效果。
市局、縣級局、工商所三級機關(guān)環(huán)境全面改觀。懷化市工商局爭取湖南省工商局資金支持，傾力打造文明、衛(wèi)生和綠色辦公環(huán)境：整修了原老舊辦公樓，徹底清整綠化市局機關(guān)大院并狠抓日常保潔，精心劃定機關(guān)大院功能區(qū)，車輛停放、物業(yè)管理規(guī)范有序，方便了群眾辦事和工作開展。各縣級局紛紛參照市局做法，在機關(guān)院內(nèi)出創(chuàng)建省級文明城市、社會主義核心價值觀、中國夢宣傳專欄，制作永久性文明創(chuàng)建宣傳標語,懸掛講文明樹新風、廉政文化、文明餐桌宣傳牌、電子顯示屏滾動播出創(chuàng)建標語、在辦公室、會議室等公共場所張貼禁煙、節(jié)電提示，設(shè)立道德講堂、開展道德模范評選，開展“百千萬”文明創(chuàng)建志愿服務(wù)活動、學雷鋒志愿活動、網(wǎng)絡(luò)文明傳播，設(shè)立干部職工活動室，大力倡導“健康生活、快樂工作”理念等，營造了濃厚省級文明城市創(chuàng)建氛圍，樹立了良好的文明工商機關(guān)形象。
12315和注冊登記窗口環(huán)境全面提升。今年4月，懷化市工商局適時推出了覆蓋市局、縣級局、工商所三級12315和注冊登記窗口的“紅盾窗口優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)月活動”，按“現(xiàn)代化、規(guī)范化、一體化”標準，軟件硬件一起抓，全市工商系統(tǒng)12315和注冊登記兩大窗口環(huán)境根本改觀。一是大力整修市局12315指揮中心，全面更新計算機，設(shè)置便民設(shè)施，在全市12315窗口推行“三化六一”措施(“三化”：凈化、美化、綠化;“六一”：一塊12315機構(gòu)牌匾，一塊咨詢投訴舉報受理標識，一部專用投訴舉報電話，一本群眾意見簿、一本投訴記錄本，一套咨詢投訴舉報工作處理機制)，狠抓首問負責制、限時辦結(jié)制和維權(quán)快速反應機制落實，今年以來，全市工商系統(tǒng)12315中心業(yè)務(wù)平臺在線率100%，系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整率100%，消費者回訪滿意率100%。二是注冊登記窗口進一步規(guī)范簡化工作流程，推出系列便民措施，企業(yè)登記時間縮短至3個工作日，備案、股權(quán)出質(zhì)、名稱預核業(yè)務(wù)均當場辦結(jié)，個體、個人獨資、合伙企業(yè)設(shè)立、變更登記1個工作日辦結(jié)， 80%以上市場主體當天申請、當天領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。
工商所窗口環(huán)境煥然一新。懷化市工商局統(tǒng)一制定工商所窗口環(huán)境創(chuàng)建7項標準，班子成員分批深入全市75個工商所檢查指導工商所窗口環(huán)境創(chuàng)建工作。各縣級局均組建專門班子狠抓工商所窗口環(huán)境創(chuàng)建工作，如懷化市工商局鶴城分局和開發(fā)區(qū)分局統(tǒng)一規(guī)范了工商所文明城市創(chuàng)建宣傳欄、“中國夢”、“核心價值觀”、“講文明樹新風”公益廣告、“遵德守禮”提示牌等重點宣傳內(nèi)容，統(tǒng)一制定完善工商所消費維權(quán)制度、投訴處理機制和各項政務(wù)公開公示內(nèi)容，分局派出工作組進駐各工商所，狠抓服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、人員著裝和辦公場所禁煙等軟硬指標，城區(qū)10個工商所窗口環(huán)境煥然一新。
2015年初，懷化市工商局投入資金，傾力打造功能完善、環(huán)境優(yōu)美的12315指揮中心。全市系統(tǒng)實現(xiàn)了12315業(yè)務(wù)平臺在線率100%、系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整率100%、消費者回訪滿意率100%，消費者投訴舉報當天登記分流，轉(zhuǎn)辦投訴案件3個工作日內(nèi)聯(lián)系處理，實現(xiàn)消費維權(quán)城區(qū)30分鐘內(nèi)、農(nóng)村2個小時內(nèi)快速反應機制。
