晨光熹微，芙蓉區(qū)德政園小區(qū)的林蔭道上，一抹溫暖的“志愿紅”分外閃耀：74歲的池鳳英帶著“慈娭毑乘務(wù)崗”志愿者們，正照常例行巡查，她們的身影與斑駁樹影交織成動(dòng)人的晨曲。池鳳英是長沙65萬名長沙巾幗志愿者中的一員。如今，在長沙的大街小巷，一抹抹躍動(dòng)的“巾幗紅”正成為城市文明的溫暖注腳，她們?yōu)楣鹿牙先怂腿岷躏埐耍瑸猷l(xiāng)村姐妹架起致富橋梁，為留守兒童點(diǎn)亮知識(shí)明燈，以柔肩擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，用行動(dòng)詮釋著新時(shí)代女性力量。
星城“巾幗紅”分外閃耀
從2012年幾個(gè)退休阿姨組成的治安巡邏隊(duì)，到如今覆蓋5個(gè)服務(wù)崗、6大類服務(wù)的綜合型志愿組織，“慈娭毑乘務(wù)崗”累計(jì)義務(wù)巡邏1526次，服務(wù)時(shí)長突破5萬小時(shí)。“我們就像社區(qū)的‘毛細(xì)血管’，哪家老人需要送餐、哪處井蓋需要維修都清楚。”池鳳英說。
而在城市的另一邊，志愿服務(wù)的身影同樣忙碌。每日清晨，長沙縣巾幗志愿者許冬花就帶著工具箱直奔敬老院。她曾在多個(gè)小區(qū)和敬老院、福利院，義務(wù)為老人理發(fā)上萬人次。“我生活困難時(shí)，接受過鄰居和志愿者幫助，現(xiàn)在想用專業(yè)能力回饋社會(huì)。”從“受助者”到“助人者”，像她一樣的新長沙人不在少數(shù)。
望城區(qū)巾幗志愿者為老人提供量血壓等服務(wù)。望城區(qū)婦聯(lián)供圖。
數(shù)據(jù)顯示，長沙有1000余支專業(yè)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，覆蓋垃圾分類、親子閱讀等20多個(gè)領(lǐng)域。其中，30%以上的成員為“90后”，巾幗志愿服務(wù)呈現(xiàn)“全齡參與”新氣象。
“志愿服務(wù)讓我找到了人生新坐標(biāo)。”曾是全職媽媽的張菊珍，如今組建了“新星”志愿服務(wù)隊(duì)，帶領(lǐng)志愿者愛親睦鄰，詮釋最樸素的志愿奉獻(xiàn)精神。她的故事，折射出新時(shí)代女性角色從灶臺(tái)到社區(qū)舞臺(tái)的轉(zhuǎn)變。
“巾幗志愿服務(wù)，不僅是愛心的傳遞，更是女性突破傳統(tǒng)角色、深度參與社會(huì)治理的生動(dòng)實(shí)踐，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具象表達(dá)。”長沙市婦聯(lián)黨組書記、主席彭娟介紹，近年來，長沙年均開展巾幗志愿服務(wù)2.8萬場，受益人次超百萬人次。
基層治理的柔性力量
自編自導(dǎo)新三句半《巾幗奮進(jìn)百尺竿》，冒著熱氣的“家庭家風(fēng)微課堂”“巾幗幫幫團(tuán)”現(xiàn)場解決群眾急難愁盼問題……長沙市婦聯(lián)杜鵑花開巾幗志愿服務(wù)隊(duì)打造的“行走的思政課堂”，已累計(jì)開展百千萬巾幗大宣講4500余場，覆蓋超60萬人次，將黨的創(chuàng)新理論春風(fēng)化雨般送入群眾心田。
在望城區(qū)，一項(xiàng)名為“雷鋒哨”的基層治理創(chuàng)新工程正悄然改變著社區(qū)生活。資料圖片
在望城區(qū)，一項(xiàng)名為“雷鋒哨”的基層治理創(chuàng)新工程正悄然改變著社區(qū)生活。
清晨，月亮島街道天鵝塘社區(qū)巾幗志愿者黃慧芳打開手機(jī)上的“雷鋒哨”APP，查看上報(bào)事件的辦理進(jìn)展。此前，她針對(duì)金瀟大道流動(dòng)攤販擁堵問題“吹哨”后，街道迅速聯(lián)動(dòng)多部門響應(yīng)，僅1小時(shí)便完成現(xiàn)場疏導(dǎo)。“‘雷鋒哨’一響，部門應(yīng)哨報(bào)到，群眾的急難愁盼就有了著落。”黃慧芳感慨。
自2021年望城區(qū)創(chuàng)新推行“雷鋒哨”工程以來，望城區(qū)數(shù)千名巾幗志愿者化身基層治理的“前哨兵”，主動(dòng)收集、上報(bào)、跟蹤群眾訴求，助力打通服務(wù)群眾的“最后一米”。這一機(jī)制通過“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格派單、部門接單”的閉環(huán)流程，將雷鋒精神融入治理實(shí)踐。
在瀏陽，有近萬名女鄰長以“潤物細(xì)無聲”的姿態(tài)，織就基層治理的溫情網(wǎng)絡(luò)。
官渡鎮(zhèn)竹山村龍頭組鄰長徐珂，負(fù)責(zé)聯(lián)系15戶74名群眾。每周走訪聯(lián)戶家庭，她既是政策“宣傳員”、矛盾“調(diào)解員”，更是群眾的“貼心人”。面對(duì)6名行動(dòng)不便的老人，她主動(dòng)上門辦理養(yǎng)老認(rèn)證；借助電商專長，她為農(nóng)戶的土特產(chǎn)拍攝修圖、開拓銷路，甚至與快遞公司“砍價(jià)”降成本，讓村民腰包更鼓、笑容更甜。“聯(lián)戶不是任務(wù)，而是責(zé)任。”徐珂說。她還推動(dòng)“婦女兒童之家”建設(shè)，組織技能培訓(xùn)，將關(guān)懷延伸至婦兒群體。
在芙蓉區(qū)，“婦聯(lián)+社會(huì)組織+巾幗志愿者”三維聯(lián)動(dòng)破解資源瓶頸，“巾幗志愿紅”閃耀在助老扶幼、文明倡導(dǎo)一線。
望城區(qū)的“哨聲”應(yīng)民所需，瀏陽市的“網(wǎng)格”解民所憂，芙蓉區(qū)的“聯(lián)動(dòng)”聚民之力，基層治理的繡花功夫里，女性智慧為基層治理注入柔性基因。望城區(qū)婦聯(lián)黨組書記、主席何莉感慨：“治理不是冷冰冰的管控，而是用溫暖與耐心澆灌信任之花。這份‘她力量’，讓城市治理既有力度，更有溫度。”
多元舉措賦能巾幗志愿服務(wù)
為破解巾幗志愿者“服務(wù)熱情高，但專業(yè)能力不足”的難題，長沙市婦聯(lián)推出“賦能強(qiáng)基計(jì)劃”，圍繞家庭教育、心理疏導(dǎo)、應(yīng)急救護(hù)等領(lǐng)域開設(shè)專題培訓(xùn)課程，通過“專家授課+案例研討+情景模擬”形式，幫助志愿者掌握服務(wù)技巧。
“過去調(diào)解鄰里矛盾全憑經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了溝通技巧和法律知識(shí)，處理問題更得心應(yīng)手了。”雨花區(qū)志愿者李小華在培訓(xùn)后感慨。目前，全市已有上百支巾幗志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“持證上崗”，在普法宣傳、反家暴等工作中展現(xiàn)專業(yè)力量。
如何讓巾幗志愿者的付出被看見、被認(rèn)可？長沙63個(gè)“湘妹子能量家園”平臺(tái)給出創(chuàng)新答案。該平臺(tái)通過積分制管理，將參與社區(qū)環(huán)保、助老服務(wù)、政策宣講等活動(dòng)轉(zhuǎn)化為“能量值”，志愿者可憑積分兌換生活用品或優(yōu)先享受技能培訓(xùn)資源，形成“服務(wù)—激勵(lì)—再服務(wù)”的良性循環(huán)。
“長沙市愛心媽媽巾幗志愿服務(wù)隊(duì)”授旗
目前，長沙構(gòu)建了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)巾幗志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)活動(dòng)中心、婦女兒童之家等陣地資源，形成“專業(yè)隊(duì)+特色隊(duì)+個(gè)人”立體架構(gòu)。
從個(gè)體善舉，到組織化行動(dòng)，從補(bǔ)位式服務(wù)，到制度化參與，這支“紅色娘子軍”，以志愿服務(wù)續(xù)寫著“心憂天下、敢為人先”的精神，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著文明的真諦，展示巾幗力量日復(fù)一日地善意堅(jiān)守。（來源：長沙晚報(bào) 全媒體記者 匡春林 通訊員 黃素）
