故居景點(diǎn)。圖片來源：韶山文明網(wǎng) 攝影：喻名才
毛澤東廣場。圖片來源：韶山文明網(wǎng) 攝影：喻名才
“真沒想到，游客這么多，秩序卻保持這么好，有時(shí)間還要過來看看”。9月3日，在主席故居前坪參觀的毛女士止不住地贊嘆。
近年來，韶山市旅發(fā)委積極開展文明旅游行動(dòng)，形成講文明、樹新風(fēng)、謙和禮讓、和諧有序的旅游環(huán)境。
據(jù)悉，韶山市旅發(fā)委成立了文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)相關(guān)的政策措施，統(tǒng)一行業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游市場運(yùn)行；開展行業(yè)內(nèi)相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)；進(jìn)一步規(guī)范門店經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；加強(qiáng)對行業(yè)窗口的督查，主要是宣傳氛圍營造、制度上墻、門前三包、文明勸導(dǎo)等相關(guān)工作落實(shí)情況，累計(jì)督查28次，發(fā)現(xiàn)并整改問題200個(gè)，下發(fā)交辦函20余份；引導(dǎo)游客文明、有序參觀，并提供相關(guān)旅游咨詢服務(wù)，為游客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；暢通游客訴求渠道，設(shè)立了全市統(tǒng)一的投訴窗口、咨詢電話等。在2016年10月9日國家旅游局發(fā)布的“十一”假日旅游“紅黑榜”上，韶山旅游區(qū)成為紅榜上湖南省唯一一家“綜合秩序最佳景區(qū)”。
“完全跟以前變了樣，感覺十分舒心、干凈。”9月3日，來自新疆的謝前輝上午8點(diǎn)半駕車來到韶山，在工作人員的統(tǒng)一引領(lǐng)下，他將小車停放在游客換乘中心停車站。隨后，與其他游客一道，排隊(duì)換乘嶄新的天然氣環(huán)保大巴進(jìn)入景區(qū)游覽。一路上，謝前輝發(fā)現(xiàn)，韶山景區(qū)的馬路整潔了，空氣清新了，游覽安全了，秩序井然了，視野所及之處更美了。這不由得讓他回想起幾年前黃金周期間來韶的悲催經(jīng)歷，感嘆不已。為規(guī)范旅游市場秩序，市旅發(fā)委對景區(qū)秩序進(jìn)行了專項(xiàng)整治行動(dòng)，對喊客拉客、圍追兜售、流動(dòng)叫賣等行動(dòng)，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，有效地規(guī)范了景區(qū)秩序，進(jìn)一步提升了景區(qū)環(huán)境。
據(jù)悉，韶山市旅發(fā)委深入開展文明旅游行動(dòng)，有針對性地指導(dǎo)全市旅行社和景區(qū)建立完善的管理規(guī)章制度，建立健全工作機(jī)制，開展行業(yè)內(nèi)相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，確保管理工作落到實(shí)處，于今年4月組織召開了全市導(dǎo)游大賽暨文明旅游培訓(xùn)會(huì)議；制作了文明旅游公益廣告、《文明旅游宣傳手冊》、文明旅游宣傳畫等3萬余份，發(fā)放文明旅游倡議書2000余份，充分利用各種媒介載體，通過公告、短信、宣傳車輛、電子屏、標(biāo)語條幅等形式，廣泛傳播文明旅游理念，普及文明旅游知識(shí)；開展文明旅游志愿服務(wù)行動(dòng)，成立了文明旅游志愿者隊(duì)伍，在景區(qū)倡導(dǎo)文明出行，打造文明旅游優(yōu)美環(huán)境。
在進(jìn)一步提升全市旅游環(huán)境秩序的同時(shí)，市旅發(fā)委在游客中開展“文明隨手拍”“文明旅游、爭做文明游客”等文明傳播活動(dòng)，引導(dǎo)游客在參與中受到教育，在實(shí)踐得到提升。通過深入開展文明旅游系列活動(dòng)，有效宣傳了文明旅游、愛護(hù)環(huán)境的理念，切實(shí)提高了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和廣大游客的文明素質(zhì)。為保障群眾安全出行，文明出行營造了良好氛圍。（稿源：韶山新聞網(wǎng) 記者 李兵)
