故居景點(diǎn)。圖片來源:韶山文明網(wǎng) 攝影:喻名才
毛澤東廣場。圖片來源:韶山文明網(wǎng) 攝影:喻名才
“真沒想到,游客這么多,秩序卻保持這么好,有時(shí)間還要過來看看”。9月3日,在主席故居前坪參觀的毛女士止不住地贊嘆。
近年來,韶山市旅發(fā)委積極開展文明旅游行動(dòng),形成講文明、樹新風(fēng)、謙和禮讓、和諧有序的旅游環(huán)境。
據(jù)悉,韶山市旅發(fā)委成立了文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)相關(guān)的政策措施,統(tǒng)一行業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范旅游市場運(yùn)行;開展行業(yè)內(nèi)相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn),努力提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì);進(jìn)一步規(guī)范門店經(jīng)營行為,促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展;加強(qiáng)對行業(yè)窗口的督查,主要是宣傳氛圍營造、制度上墻、門前三包、文明勸導(dǎo)等相關(guān)工作落實(shí)情況,累計(jì)督查28次,發(fā)現(xiàn)并整改問題200個(gè),下發(fā)交辦函20余份;引導(dǎo)游客文明、有序參觀,并提供相關(guān)旅游咨詢服務(wù),為游客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù);暢通游客訴求渠道,設(shè)立了全市統(tǒng)一的投訴窗口、咨詢電話等。在2016年10月9日國家旅游局發(fā)布的“十一”假日旅游“紅黑榜”上,韶山旅游區(qū)成為紅榜上湖南省唯一一家“綜合秩序最佳景區(qū)”。
“完全跟以前變了樣,感覺十分舒心、干凈。”9月3日,來自新疆的謝前輝上午8點(diǎn)半駕車來到韶山,在工作人員的統(tǒng)一引領(lǐng)下,他將小車停放在游客換乘中心停車站。隨后,與其他游客一道,排隊(duì)換乘嶄新的天然氣環(huán)保大巴進(jìn)入景區(qū)游覽。一路上,謝前輝發(fā)現(xiàn),韶山景區(qū)的馬路整潔了,空氣清新了,游覽安全了,秩序井然了,視野所及之處更美了。這不由得讓他回想起幾年前黃金周期間來韶的悲催經(jīng)歷,感嘆不已。為規(guī)范旅游市場秩序,市旅發(fā)委對景區(qū)秩序進(jìn)行了專項(xiàng)整治行動(dòng),對喊客拉客、圍追兜售、流動(dòng)叫賣等行動(dòng),進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,有效地規(guī)范了景區(qū)秩序,進(jìn)一步提升了景區(qū)環(huán)境。
據(jù)悉,韶山市旅發(fā)委深入開展文明旅游行動(dòng),有針對性地指導(dǎo)全市旅行社和景區(qū)建立完善的管理規(guī)章制度,建立健全工作機(jī)制,開展行業(yè)內(nèi)相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn),確保管理工作落到實(shí)處,于今年4月組織召開了全市導(dǎo)游大賽暨文明旅游培訓(xùn)會(huì)議;制作了文明旅游公益廣告、《文明旅游宣傳手冊》、文明旅游宣傳畫等3萬余份,發(fā)放文明旅游倡議書2000余份,充分利用各種媒介載體,通過公告、短信、宣傳車輛、電子屏、標(biāo)語條幅等形式,廣泛傳播文明旅游理念,普及文明旅游知識(shí);開展文明旅游志愿服務(wù)行動(dòng),成立了文明旅游志愿者隊(duì)伍,在景區(qū)倡導(dǎo)文明出行,打造文明旅游優(yōu)美環(huán)境。
在進(jìn)一步提升全市旅游環(huán)境秩序的同時(shí),市旅發(fā)委在游客中開展“文明隨手拍”“文明旅游、爭做文明游客”等文明傳播活動(dòng),引導(dǎo)游客在參與中受到教育,在實(shí)踐得到提升。通過深入開展文明旅游系列活動(dòng),有效宣傳了文明旅游、愛護(hù)環(huán)境的理念,切實(shí)提高了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和廣大游客的文明素質(zhì)。為保障群眾安全出行,文明出行營造了良好氛圍。(稿源:韶山新聞網(wǎng) 記者 李兵)