公廁是衡量一個(gè)城市文明程度和現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，體現(xiàn)著城市的品位和形象，它的建設(shè)與分布，使用與管理，涉及千家萬(wàn)戶，與廣大市民的工作和生活息息相關(guān)。
那么，株洲市的公廁衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)管理如何？“公廁革命”進(jìn)展到哪一步？又有哪些好的“金點(diǎn)子”？近日，記者通過(guò)走訪株洲市城區(qū)各大公共場(chǎng)所，采訪行業(yè)主管部門、專家學(xué)者、市民群眾，了解株洲市下一步公廁建設(shè)的思路和規(guī)劃，探尋破解困局的路徑。
【調(diào)查】街頭遇“內(nèi)急” ，一半人說(shuō)不方便
街上內(nèi)急時(shí)，你“方便”嗎？12月12日，記者在“株洲身邊事”“工大交流群”中進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。31人中，有近一半的人明確表示不方便，有3人表示就算方便也不敢在公廁“解決”；另有一部分人，明確表示方便，但必須得找到干凈的廁所。
在公共場(chǎng)所，你一般如何解決內(nèi)急？面對(duì)該問(wèn)題，31人中，有22人選擇去附近公廁解決。其中，有7人表示會(huì)選擇去附近的網(wǎng)吧或者商家解決；有2人說(shuō)，有點(diǎn)抵觸路邊公廁，其他的都還好。
你認(rèn)為解決株洲公共場(chǎng)所“如廁難”的問(wèn)題，最好的辦法是什么？網(wǎng)友“新七王”回應(yīng)：“可以根據(jù)人流量，多建立一些公共廁所。”網(wǎng)友“柚子”卻提議：“明確開(kāi)放酒樓、賓館等公共場(chǎng)所的內(nèi)部廁所，這樣上廁所才不會(huì)尷尬。”大學(xué)生張曉雯表示，希望公廁內(nèi)部環(huán)境好，不然進(jìn)去了不敢上，那才真“急”。（株洲日?qǐng)?bào)記者 周卓靈童)
【走訪】
●服裝市場(chǎng)：廁所收費(fèi)，引商戶、顧客抱怨
金都服裝大市場(chǎng)，廁所對(duì)外收費(fèi)。劉平/攝 圖片來(lái)源：株洲日?qǐng)?bào)
“市場(chǎng)廁所收費(fèi)管理”“廁所收費(fèi)一元一次”。12月10日，記者在金都服裝大市場(chǎng)找到一個(gè)公廁，廁所外貼有收費(fèi)提示，有人員在廁所前收費(fèi)。
市場(chǎng)內(nèi)商戶反映，金都服裝大市場(chǎng)一樓有廁所2個(gè)，二樓、三樓各有廁所1個(gè)，這4個(gè)廁所均對(duì)外收費(fèi)。
“商戶一毛錢一次，顧客一元一次。”有商戶反映，有小孩要上廁所，大人想陪同進(jìn)去，要先交費(fèi)才能陪同。
一名商戶抱怨，金都服裝大市場(chǎng)的廁所本來(lái)就少，而且周邊很多服裝市場(chǎng)的廁所不收費(fèi)。該商戶認(rèn)為，市場(chǎng)人流量大，廁所應(yīng)屬于公共廁所，要給大家提供方便，收費(fèi)不妥。
記者還對(duì)金輪國(guó)際服裝市場(chǎng)、金帝女裝城、金冠品牌服飾旗艦市場(chǎng)、愛(ài)拼時(shí)尚廣場(chǎng)、智超女裝批發(fā)大市場(chǎng)、匯金皮草城等市場(chǎng)進(jìn)行走訪。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)內(nèi)找不到有關(guān)廁所的提示牌，顧客如果上廁所需向商戶打聽(tīng)。
在金輪國(guó)際服裝市場(chǎng)，一樓廁所上了鎖，廁所門上寫(xiě)有“在此上廁所罰款伍佰”。在其他幾個(gè)市場(chǎng)，一樓商戶普遍反映，一樓沒(méi)有廁所，需要到二樓及以上樓層才有。
市場(chǎng)廁所為什么收費(fèi)？收費(fèi)時(shí)間有多久？金都服裝大市場(chǎng)市管部的龍姓負(fù)責(zé)人未給出答復(fù)。
之后，記者撥打價(jià)格舉報(bào)服務(wù)熱線12358反映情況。工作人員介紹，目前只對(duì)公共客運(yùn)場(chǎng)所廁所收費(fèi)問(wèn)題明文規(guī)定不收費(fèi)，而對(duì)其他場(chǎng)所還無(wú)硬性要求。（株洲日?qǐng)?bào)記者 劉平）
●火車站、高鐵站：少量廁坑設(shè)施有待完善
火車站，是展現(xiàn)城市形象的第一“窗口”。
12月11日，記者來(lái)到株洲火車站，兩層候車廳都設(shè)有公共廁所，位于進(jìn)站口左側(cè)。記者觀察，兩個(gè)公共廁所環(huán)境較為干凈，地面沒(méi)有垃圾等雜物，“我每隔半小時(shí)會(huì)來(lái)清理一次，高峰期的時(shí)候10多分鐘就要清理一次。”正在值班的保潔員文阿姨說(shuō)。
記者隨后來(lái)到株洲西高鐵站，公共廁所位于候車廳兩邊，每個(gè)廁所都有專人負(fù)責(zé)清理衛(wèi)生，地面比較干凈，廁所門口設(shè)置了“地面濕滑，小心摔倒”的警示牌，洗手臺(tái)附近還設(shè)置了洗手液，但沒(méi)有廁紙，少量側(cè)坑的門和掛衣鉤出現(xiàn)損壞現(xiàn)象。（株洲日?qǐng)?bào)記者 溫琳）
●風(fēng)光帶：“掃碼取紙”，公廁緊跟互聯(lián)網(wǎng)+
湘江風(fēng)光帶的公廁小屋可提供微信掃碼取紙服務(wù)。馬文章/攝 圖片來(lái)源：株洲日?qǐng)?bào)
湘江風(fēng)光是游玩的首選地帶，那么公共廁所有沒(méi)有“拖后腿”呢？12月11日，記者來(lái)到河西沿江風(fēng)光帶“芳洲鷺影”景區(qū) ，找到一處新潮的“互聯(lián)網(wǎng)+”公共廁所。
記者走進(jìn)細(xì)看，外面設(shè)有三個(gè)洗手臺(tái)，其中一處水龍頭沒(méi)有關(guān)死，正在向外流水，而外墻上方四個(gè)鼓風(fēng)機(jī)正在“呼呼”工作。走進(jìn)10平米左右的廁所內(nèi)，灰黑色相間的地板磚干凈無(wú)雜物，整潔的站立小便池貼有“向前一點(diǎn)點(diǎn)”的溫馨標(biāo)語(yǔ)，而墻角處則點(diǎn)有一根蚊香，整體上空氣清新沒(méi)有異臭味。
人有三急，總會(huì)遇到手上無(wú)紙的“囧”境，該公廁的一個(gè)裝置就較好解決這一痛點(diǎn)。記者在男廁門口觀察到，有個(gè)“班步”的黃色方形盒子釘在墻上，盒子上面寫(xiě)有“這不是普通的生活用紙”等趣味字樣。想要取紙，只需掃描微信二維碼，該盒子便會(huì)“吐”出幾張布質(zhì)竹紙，同普通廁紙相比，該紙質(zhì)地相對(duì)柔軟，厚度適中。
“解決了忘帶廁紙的尷尬，如果能普及開(kāi)來(lái)還是挺方便的。”剛使用該紙張如廁的張先生表示，這個(gè)廣告打得很巧妙，以后會(huì)購(gòu)買該企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品。
記者了解到，目前湘江風(fēng)光帶共有10座公廁投入使用，河西分布有7座，河?xùn)|有3座。湘江風(fēng)光帶管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，自2010年開(kāi)園以來(lái)，公廁就配備專人專職打掃衛(wèi)生，保證每天干凈整潔。“2017年已經(jīng)多次向長(zhǎng)沙、常德做得好的公園、園林‘取經(jīng)’，2018年將對(duì)所有公廁進(jìn)行提質(zhì)改造。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，屆時(shí)無(wú)論從外觀布局還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)上將更加美觀和人性化。（株洲日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 馬文章）
●公交車站：移動(dòng)公廁，形似“歐式木屋”
T2路始發(fā)站旁的移動(dòng)廁所 周卓靈童/攝 圖片來(lái)源：株洲日?qǐng)?bào)
原木外觀，深灰色瓦頂。12月11日，趁著換班間隙時(shí)間，T2路公交車司機(jī)王師傅走進(jìn)了公交車始發(fā)站附近旁一座形似“歐式木屋”的建筑。記者走近細(xì)瞧，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這是一座公廁。
推開(kāi)一個(gè)衛(wèi)生間的不銹鋼門，里面空間雖然不大，但洗手池、梳妝鏡、排風(fēng)扇、電插座等一應(yīng)俱全，蹲位上方和不少大型商場(chǎng)一樣，采用的是紅外線自動(dòng)感應(yīng)沖水器。“比以前方便多了。”王師傅介紹，以前想上廁所，還得到處找，現(xiàn)在公交車站有了公廁后，就不用再為上廁所而苦惱了。
株洲市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是株洲市城區(qū)新建的移動(dòng)公廁之一，該批移動(dòng)公廁主要分布在公交車始發(fā)站附近，以及人流量較大的廣場(chǎng)、步行街周邊。公廁由各區(qū)環(huán)衛(wèi)處安排專人管理，里面還設(shè)置了環(huán)衛(wèi)工人休息室。
不過(guò)，走訪多個(gè)移動(dòng)公廁發(fā)現(xiàn)，該類公廁面積都較小，且都未沒(méi)有設(shè)置專門的殘疾人專用蹲位。隨后，記者也將該問(wèn)題反映給了城管部門。（株洲日?qǐng)?bào)記者 周卓靈童）
●商場(chǎng)：配置了母嬰室，提供免費(fèi)手紙
天虹商場(chǎng)內(nèi)的洗手間 劉瓊/攝 圖片來(lái)源：株洲日?qǐng)?bào)
12月11日中午，記者來(lái)到天虹商場(chǎng)。商場(chǎng)服務(wù)中心的工作人員告訴記者，該商場(chǎng)共有5層，除一樓沒(méi)有洗手間外，其他每個(gè)樓層設(shè)置一個(gè)洗手間，其中三樓配置了母嬰室。記者順著指引牌走進(jìn)二樓的公廁內(nèi)，明亮的燈光讓不大的空間看起來(lái)很寬闊，空氣中有一股淡淡的清香。擦手紙、洗手液、干手器均在靠近洗手池的位置。廁所內(nèi)共提供11個(gè)蹲廁與一個(gè)坐廁位，廁所內(nèi)很干凈，地上沒(méi)有紙巾等垃圾。
“我們的標(biāo)準(zhǔn)是做到無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。”負(fù)責(zé)保潔的羅大爺告訴記者，他們每隔一個(gè)小時(shí)就會(huì)清潔一次，以保證公廁的干凈整潔。
此外，記者在神農(nóng)太陽(yáng)城發(fā)現(xiàn)，該商場(chǎng)的每一層都設(shè)置了3個(gè)洗手間，其中包括一個(gè)無(wú)障礙洗手間，供殘障人士使用。走進(jìn)普通洗手間，記者發(fā)現(xiàn)里面共有8個(gè)蹲廁和一個(gè)坐廁位，由于門鎖損壞等原因，部分蹲廁無(wú)法使用，但廁所整體衛(wèi)生條件良好，提供免費(fèi)手紙。（株洲日?qǐng)?bào)記者 劉瓊 實(shí)習(xí)生 謝雅嬋）
●公園：向“星級(jí)廁所”進(jìn)軍
荷塘區(qū)紅港路，天鵝湖公園沐浴在冬日暖陽(yáng)下。
廁所雖小，干凈整潔。天鵝湖公園主入口就有一個(gè)廁所，里面有標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)蹲位，還有一個(gè)無(wú)障礙坐式大便器。因面積不足，男女廁所未分區(qū)。
輔島區(qū)的另一個(gè)公廁則男女區(qū)分開(kāi)設(shè)立，各自均有兩個(gè)蹲位和一個(gè)無(wú)障礙廁所，男廁所還有小便池。
“有專人管理，但與‘星級(jí)廁所’標(biāo)準(zhǔn)相差很遠(yuǎn)。”公園管理處辦公室主任韓笑稱，因歷史原因，公廁內(nèi)未設(shè)置母嬰獨(dú)立衛(wèi)生間和兒童專用小便器，且配套設(shè)施老化，未能達(dá)到旅游廁所新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。隨著游客量不斷增加，公廁蹲位數(shù)量也不能滿足游客需要。今后，他們將借著“廁所革命”契機(jī)，對(duì)現(xiàn)有公廁進(jìn)行改造提升，向“星級(jí)廁所”目標(biāo)前進(jìn)。
與天鵝湖公園相比，石峰區(qū)石峰公園、蘆淞區(qū)神農(nóng)公園公共廁所的數(shù)量多了一些，建筑規(guī)模也大了不少，管理模式都是一樣的。
株洲市園林綠化局工作人員介紹說(shuō)，市區(qū)現(xiàn)有的10個(gè)市級(jí)公園的公共廁所都是多年前的建設(shè)產(chǎn)物，與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)存在一定差距。他們現(xiàn)行的要求，是先保證公廁干凈衛(wèi)生，再力爭(zhēng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
天元區(qū)神農(nóng)城景區(qū)公共廁所的標(biāo)準(zhǔn)就高了不少，達(dá)到了旅游廁所2A級(jí)。8個(gè)公廁在外觀上是一廁一景，里面有隱私保護(hù)、無(wú)障礙設(shè)施、導(dǎo)向指示牌、免費(fèi)紙巾等完善設(shè)施。
株洲神農(nóng)城文化旅游發(fā)展有限公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理鐘細(xì)平表示，受限于排水系統(tǒng)沒(méi)達(dá)標(biāo)，景區(qū)公廁止步于2A級(jí)。目前，他們已啟動(dòng)景區(qū)“公廁革命”，力爭(zhēng)達(dá)到3A星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。（株洲日?qǐng)?bào)記者 沈全華）
【規(guī)劃】力爭(zhēng)兩年內(nèi)緩解“如廁難”
“小康不小康，廁所算一樁。”小小廁所，關(guān)系重大，微小的細(xì)節(jié)里透露著一座城市的用心。
株洲市城管局環(huán)衛(wèi)科負(fù)責(zé)人告訴記者，株洲市城區(qū)大概有253多座公廁，其中環(huán)衛(wèi)管養(yǎng)公廁136座，社會(huì)管養(yǎng)公廁117座，按國(guó)家相關(guān)要求，還存在缺口。
近年來(lái)，株洲市不斷加大公廁建設(shè)管理力度，2006年出臺(tái)了《株洲市城市公廁管理辦法》，2008年新建公廁75座，2015、2016年新建移動(dòng)公廁20座，對(duì)城區(qū)公廁標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行了規(guī)范，編制了公廁檔案，基本達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城市、全國(guó)文明城市驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
但“公廁革命”道阻且長(zhǎng)。該負(fù)責(zé)人表示，株洲市主城區(qū)城市公廁大多建成于2008年之前，存在標(biāo)準(zhǔn)不高、布局不盡合理、添建公廁困難、大量公廁未能納入有效管理等問(wèn)題。
怎么辦？12月8日，在株洲市城管局召開(kāi)的“公廁革命”相關(guān)調(diào)度會(huì)上似乎有了眉目。記者了解到，未來(lái)兩年，株洲市將從三個(gè)方面緩解“如廁難”問(wèn)題。數(shù)量方面，全市2018年擬新建公廁17座；2019年擬新建公廁20座，同時(shí)城區(qū)公廁在布局上與人口密度相匹配；質(zhì)量方面，全面提升公廁品質(zhì)。提高女性廁位比例，完善無(wú)障礙設(shè)施，改善通風(fēng)、采光、除臭條件，適當(dāng)增設(shè)無(wú)線WIFI、廁紙等功能。打造亮點(diǎn)，在繁華場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)、主干道旁，新建10座、改造20座功能完善、環(huán)保先進(jìn)、新穎美觀的一類公廁，打造公廁文化，做到一廁一景，設(shè)立第三衛(wèi)生間，方便特殊對(duì)象如廁。（株洲日?qǐng)?bào)記者 周卓靈童）
【聲音】田心人口密集區(qū)需建公共廁所
曹敬賓 (株洲市九方通訊有限公司董事長(zhǎng) 、石峰區(qū)政協(xié)委員）：在株洲田心這片方圓2平方公里、約10萬(wàn)人的人口聚集地，35路公交車終點(diǎn)站九方中學(xué)站、3路車公交車終點(diǎn)站田心站，都沒(méi)有公共廁所。這里不僅是一個(gè)生活居住區(qū)，同時(shí)是一個(gè)工業(yè)集中區(qū)，幾大央企坐落于此。因此，每天清晨，這里成為一個(gè)人口集散地，大伙從全市各個(gè)區(qū)趕來(lái)上班，該片區(qū)的人也從這里出發(fā)趕往各處上班、上學(xué)和活動(dòng)，早晨匆匆出門，下午匆匆歸家，路途中有個(gè)“三急”，沒(méi)法解決。
建議在此修建公共廁所，既方便在此上班和工作的居民，滿足人們對(duì)于美好生活的需求，也為來(lái)此參觀和學(xué)習(xí)的外地人提供方便，提升株洲市和該片區(qū)的形象和文明軟實(shí)力。（株洲日?qǐng)?bào)記者 成建梅）
