“娭毑，最近身體有沒有什么不舒服？我?guī)湍鷾y(cè)量一下血壓吧。”近日，長(zhǎng)沙縣泉塘街道陽高社區(qū)的養(yǎng)老管家志愿者、唯愛社工像往常一樣來到居民王娭毑家，關(guān)心她的身體健康情況。
養(yǎng)老管家上門服務(wù)。張梓峰 攝
近年來，長(zhǎng)沙縣泉塘街道陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站探索并建立“養(yǎng)老管家”志愿服務(wù)隊(duì)，通過“養(yǎng)老管家”志愿服務(wù)隊(duì)為轄區(qū)老人提供生活陪伴、困難幫扶等持續(xù)性、發(fā)展性的老年人精神關(guān)愛服務(wù)，促進(jìn)“小老幫老老、低齡扶高齡”的互助養(yǎng)老模式良性循環(huán)，使轄區(qū)內(nèi)的老年人在家門口就能享受到貼心周到的“品質(zhì)養(yǎng)老”服務(wù)。
發(fā)揮退休黨員“銀齡”力量
75歲的歐陽格愛是家住泉塘街道陽高社區(qū)的一名退休老黨員，年輕時(shí)就一心想著為群眾做點(diǎn)事。平時(shí)社區(qū)里有誰需要搭把手，她都會(huì)主動(dòng)去幫忙，鄰里們都稱贊她是熱心腸。自陽高社區(qū)“養(yǎng)老管家”志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，她就成了“家”里的老大姐，幫助管理起了這個(gè)新“家”。
作為社區(qū)多年來的“常住”居民，以歐陽格愛為代表的黨員志愿者們，充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，不斷為社區(qū)“把脈問診”。
養(yǎng)老管家上門為來人測(cè)量血壓。張梓峰 攝
社區(qū)里的老居民王娭毑，每當(dāng)遇到解決不了的事情時(shí)，首先想到的就是找歐陽格愛。不管是鄰里糾紛，還是家庭矛盾，歐陽格愛都積極幫助他們解決問題，在王娭毑心中她是可信賴的朋友和親人。“我雖然年紀(jì)大了，但身體還算健康，就想著為群眾多做點(diǎn)事情。”歐陽格愛說。
“做好為老服務(wù)工作，熟悉政策是前提，鏈接服務(wù)資源是關(guān)鍵。”近年來，長(zhǎng)沙縣充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，創(chuàng)新“黨建+養(yǎng)老”工作模式，將黨建引領(lǐng)作為推動(dòng)養(yǎng)老工作的核心動(dòng)力，以黨員作為助老先鋒的率先垂范，不僅提升了基層黨組織的治理能力，也激發(fā)了社會(huì)各界參與養(yǎng)老服務(wù)的熱情，逐步構(gòu)建起一套多元化的養(yǎng)老服務(wù)體系，確保老年人能享受到從日常照料到精神慰藉的全方位服務(wù)。
探索“小老人服務(wù)老老人”
“娭毑，午飯吃了沒有？這兩天身體感覺怎么樣？降壓藥還在吃嗎？”居住在陽高社區(qū)星城國(guó)際小區(qū)的劉玉梅是社區(qū)最早的“養(yǎng)老管家”志愿者之一。
作為一名“養(yǎng)老管家”志愿者，劉玉梅所負(fù)責(zé)的老人有純老家庭、臥床老人，也有獨(dú)居老人。為此，她每周至少上門兩次，關(guān)心老人們的衣食住行和急難愁盼，有的時(shí)候也會(huì)打電話陪他們嘮嘮嗑，關(guān)心他們的精神狀態(tài)。
“‘養(yǎng)老管家’志愿服務(wù)是通過挖掘熱心公益的低齡老年志愿者，組建管家隊(duì)伍，經(jīng)過培育、建立互助養(yǎng)老志愿服務(wù)體系，發(fā)揮管家橋梁作用。”陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站負(fù)責(zé)人介紹，通過管家去了解每個(gè)樓棟的老人情況及需求去進(jìn)行服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者們“小”老陪“老”老、“溝通障礙少和住得近、走得勤”“凡事都能叫得應(yīng)”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，逐步走進(jìn)老人的生活和心靈，成為受助老人的“貼心伙伴”。
為了做好“養(yǎng)老管家”工作，“養(yǎng)老管家”們通過對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有老人進(jìn)行入戶走訪、分類建檔，確保“養(yǎng)老管家”志愿者充分了解和掌握老人的生活情況、需求情況，為老人們下一步醫(yī)療幫扶、家政服務(wù)、娛樂支持提供了詳實(shí)的信息支撐，完善“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。
養(yǎng)老管家登記小區(qū)老人信息，及時(shí)了解老人需求。張梓峰 攝
“在養(yǎng)老管家的牽頭帶動(dòng)下，老年人既能得到更多更好的服務(wù)，又能發(fā)揮余熱反哺社會(huì)，生活質(zhì)量提高了，老人臉上的笑容也更多了，鄰里關(guān)系也比以前更和睦了。”陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站負(fù)責(zé)人說。
據(jù)老年驛站工作人員介紹，陽高社區(qū)轄區(qū)有7個(gè)樓盤，范圍廣、人口多，僅靠社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站難以覆蓋轄區(qū)所有老人。為此，陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站探索出了“1個(gè)中心+N個(gè)驛站”的服務(wù)模式，即以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站為中心，在每個(gè)小區(qū)成立老年驛站，并組建老年管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在每個(gè)樓棟確定一名老年管家，實(shí)現(xiàn)“老有所為”的社會(huì)價(jià)值。
“小積分”激發(fā)“大活力”
近日，在長(zhǎng)沙縣民政局福彩公益金的支持下，陽高社區(qū)黨總支聯(lián)合唯愛社工黨支部在陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站開展了“養(yǎng)老管家 互助養(yǎng)老”積分兌換活動(dòng)。
積分兌換現(xiàn)場(chǎng)。縣民政局供圖
“我拿了一塊香皂，一瓶洗潔精，這個(gè)月我還要多‘掙’點(diǎn)分。”紫薇苑1至4棟的養(yǎng)老管家林艷梅說。這是陽高社區(qū)實(shí)行“養(yǎng)老管家”積分管理制度下老人們的一個(gè)縮影，“養(yǎng)老管家”評(píng)分內(nèi)容分為走訪談心、生活幫助、社會(huì)幫助、專業(yè)服務(wù)四類，量體裁衣定細(xì)則。
“養(yǎng)老管家會(huì)在社工協(xié)助下加入中國(guó)志愿服務(wù)網(wǎng)，申領(lǐng)‘志愿者工作證’，參與陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站相關(guān)為老志愿服務(wù)后，領(lǐng)取‘志愿者積分存折’，登記志愿服務(wù)時(shí)數(shù)。”陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“養(yǎng)老管家”積分兌換活動(dòng)每季度進(jìn)行一次，老人們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)，拿著“志愿者積分存折”找社工算分，同時(shí)隨著老人的新情況新變化，適時(shí)調(diào)整評(píng)分內(nèi)容，做到動(dòng)態(tài)管理。
據(jù)了解，本季度養(yǎng)老管家互助養(yǎng)老志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)共計(jì)1120小時(shí)，折合積分1120積分，第一季度積分兌換活動(dòng)共兌換600積分物資和服務(wù)。
近年來，陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站創(chuàng)新開展“養(yǎng)老管家”積分管理制度，激發(fā)了老人自我管理、自我服務(wù)意識(shí)，較好地解決了居家養(yǎng)老服務(wù)站自我管理無抓手、難持續(xù)的問題，為引領(lǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)站的發(fā)展開啟了養(yǎng)老服務(wù)新模式，走出了基層社會(huì)治理新路子。
積分兌換現(xiàn)場(chǎng)。張梓峰 攝
“陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站將繼續(xù)發(fā)揮好積分制度的作用，積極動(dòng)員養(yǎng)老管家投身于互助養(yǎng)老志愿服務(wù)中來，把積分制度發(fā)揮好、運(yùn)作管理好。”陽高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將鼓勵(lì)養(yǎng)老管家“賺積分”“比積分”，真正讓養(yǎng)老管家互助養(yǎng)老服務(wù)“有分值”，讓互助養(yǎng)老意識(shí)“有價(jià)值”，讓養(yǎng)老管家積分“有增值”，使更多老年人享受到更多養(yǎng)老服務(wù)，不斷提升老年人獲得感、幸福感、安全感。（來源：星沙時(shí)報(bào) 記者 張梓峰）
