春節(jié)假期，湘潭市昭山風(fēng)景區(qū)、湘潭盤(pán)龍大觀園成為不少長(zhǎng)株潭居民春節(jié)出游的主要選擇，景區(qū)內(nèi)提供的暖心周到的微笑服務(wù)、志愿服務(wù)，保障了景區(qū)秩序井然，宣傳并推動(dòng)了文明旅游。當(dāng)被問(wèn)起春節(jié)期間景區(qū)文明旅游情況，兩個(gè)景區(qū)及游客都評(píng)價(jià)，“挺好！”
微笑服務(wù)春光滿(mǎn)園
湘潭盤(pán)龍大觀園是集花卉博覽園、親子游樂(lè)園、萌寵動(dòng)物園、拓展基地、度假酒店于一體的親子度假旅游景區(qū)，適宜一家老小前往旅游休閑度假。春節(jié)期間恰逢杜鵑花開(kāi)，該園舉行“新春萬(wàn)人逐鹿狂歡節(jié)”活動(dòng)，200頭梅花鹿獻(xiàn)瑞、300只孔雀來(lái)朝，萬(wàn)盆杜鵑花展、國(guó)風(fēng)民俗巡演、國(guó)潮花車(chē)巡游各色活動(dòng)精彩紛呈。該園通過(guò)抖音“短視頻+直播”的形式，進(jìn)一步打響知名度，游客成倍增長(zhǎng)。
“您好，先生，這邊可以進(jìn)行抖音團(tuán)購(gòu)券核銷(xiāo)。”“如需擺渡車(chē)服務(wù)，請(qǐng)到這邊排隊(duì)。”除了精彩紛呈的活動(dòng)之外，湘潭盤(pán)龍大觀園還為游客準(zhǔn)備了讓旅行更美好的文明和微笑服務(wù)。“微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。”該園所有工作人員用最燦爛的微笑、最溫馨的言語(yǔ)、最熱情的服務(wù)迎接著每一位游客，向游客詳細(xì)講解購(gòu)票流程、介紹景點(diǎn)信息、觀光車(chē)路線(xiàn)，收獲了一眾好評(píng)，讓每一位游客乘興而來(lái)，盡興而歸。
志愿服務(wù)溫暖游客
昭山風(fēng)景區(qū)為古瀟湘八景之山市晴嵐。“亂峰空翠晴還濕，山市嵐昏近覺(jué)遙。”數(shù)百年前，在陽(yáng)光下，若隱若現(xiàn)，宛如仙境的昭山，讓北宋著名書(shū)畫(huà)家米芾登山有感，并乘興題詩(shī)。
如今，在昭山風(fēng)景區(qū)，山腳的“山市晴嵐”打卡點(diǎn)、半山腰的偉人亭、山巔的昭山古寺，實(shí)際海拔185米的昭山成為長(zhǎng)株潭及周邊居民親子游的熱門(mén)景點(diǎn)。昭山古寺的祈福活動(dòng)，讓祈求新年美好的游客紛至沓來(lái)，游客同比增長(zhǎng)69.48%。
“有一名兒童突發(fā)癲癇，急需送醫(yī)！”2月14日（大年初五），昭山風(fēng)景區(qū)游客中心接到求助電話(huà)，工作人員和志愿者立即前去救助。在現(xiàn)場(chǎng)，孩子的父母慌了神，志愿者為他們開(kāi)辟綠色通道，背上孩子趕往停車(chē)場(chǎng)，及時(shí)送醫(yī)。小兩口連聲感謝，為景區(qū)志愿服務(wù)點(diǎn)贊。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)在游客中心等地設(shè)立了志愿者服務(wù)點(diǎn)，隨時(shí)為游客提供路線(xiàn)指引、物品寄存、簡(jiǎn)單醫(yī)療等服務(wù)，并用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)提示游客文明、有序、禮讓、互助游覽。“能夠及時(shí)處理突發(fā)情況，是我們平時(shí)志愿者培訓(xùn)的成效，也是我們景區(qū)為游客提供的一份安全保障。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。（來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào) 作者 熊婷）
