近日，家住常德市武陵區(qū)芙蓉街道澤遠(yuǎn)社區(qū)澤遠(yuǎn)佳苑小區(qū)的居民趙某，發(fā)現(xiàn)小區(qū)7棟落水管接頭破損、樓頂瓷磚松動(dòng)等問題后，立即在“三長制”微信小程序中向聯(lián)系自己的鄰長李興躍反映了相關(guān)問題。
中天花園小區(qū)鄰長指導(dǎo)所聯(lián)系居民使用“三長制”小程序。圖片來源：常德文明網(wǎng)
李興躍接到信息提示后，通過小程序?qū)⑶闆r上報(bào)至小區(qū)黨組織，小區(qū)黨組織第一時(shí)間協(xié)調(diào)小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)公司安排專業(yè)人員更換落水管、清理松動(dòng)瓷磚，消除了安全隱患，并將辦理結(jié)果拍照上傳系統(tǒng)。趙某收到事項(xiàng)辦結(jié)通知后，在反饋評(píng)價(jià)時(shí)對(duì)鄰長李興躍給予點(diǎn)贊好評(píng)。
為切實(shí)提升城市基層治理實(shí)效，推動(dòng)創(chuàng)建全國文明城市，去年10月以來，常德市委組織部整市推進(jìn)“三長制”（片長、組長、鄰長）工作，在城市社區(qū)以下全面建立“片—組—鄰”的組織架構(gòu)，片即每個(gè)社區(qū)根據(jù)工作需要?jiǎng)澐譃槿舾善M即居民小組，鄰即鄰近居住的5至15戶為1鄰，鄰長就是群眾推選出的居民代表。
截至目前，常德市已備案登記居民代表4.8萬名，聯(lián)系戶數(shù)61.6萬戶。作為鄰長，居民代表主要履行上傳下達(dá)、反映訴求、凝聚人心、服務(wù)群眾4項(xiàng)基本職責(zé)。目前，全市居民代表共摸排上報(bào)矛盾糾紛、群眾訴求、安全隱患等事項(xiàng)10余萬件，為群眾提供“微服務(wù)”11.2萬余次，成為了深化城市小區(qū)居民自治，帶領(lǐng)居民共建文明和諧美麗家園的重要力量。
常德“云黨建”平臺(tái)村（居）片組鄰“三長制”工作模塊啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。圖片來源：常德文明網(wǎng)
為幫助鄰長更加便捷高效地聯(lián)系服務(wù)群眾，今年來，常德市委組織部依托“云黨建”平臺(tái)開發(fā)村（居）片組鄰“三長制”工作模塊，模塊以“自治、志愿、互助、服務(wù)”為整體設(shè)計(jì)理念，著力打通居民訴求“反映—收集—研判—處理—反饋—評(píng)價(jià)”線上渠道，實(shí)現(xiàn)困難訴求線上反映、民情信息實(shí)時(shí)記錄、問題處理反饋跟蹤、服務(wù)解難全程管理，以科技賦能暢通基層治理“最后一米”。6月20日，常德“云黨建”平臺(tái)村（居）片組鄰“三長制”工作模塊正式運(yùn)行啟動(dòng)。
“最新版的《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)》已經(jīng)發(fā)到通知欄了，特別是家里有老人的請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)一下”。武陵區(qū)啟明街道紅衛(wèi)社區(qū)第五片第五聯(lián)合小區(qū)第二鄰鄰長孫德安通過“三長制”微信小程序發(fā)布通知后，立即收到了“鄰內(nèi)”居民的點(diǎn)贊。
“‘三長制’模塊運(yùn)行后，我們聯(lián)系服務(wù)‘鄰內(nèi)’居民、組織開展活動(dòng)都更加方便了，大家的好評(píng)也給了我更多的動(dòng)力”。擔(dān)任鄰長后，孫德安發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在小區(qū)策劃開展樂齡課堂54次，參加總?cè)藬?shù)達(dá)2300多人次，活動(dòng)包括親子娛樂非洲鼓、老有所學(xué)防詐騙、老有所樂歌唱班等，豐富了小區(qū)老人、兒童的精神生活。
下一步，常德市委組織部將廣泛收集鄰長、居民對(duì)完善“三長制”模塊的意見建議，進(jìn)一步優(yōu)化操作、拓展功能，著力打造更加實(shí)用、管用、好用的線上服務(wù)平臺(tái)，不斷提升城市小區(qū)治理信息化、智能化、精細(xì)化水平。（來源：常德市委組織部 作者 許秦田）
